よくあるご質問
カメラ・ルーター
Q
間口が広い店舗はカメラ台数も多くなりますか？
Q
カメラを設置可能な天井の高さを教えてください。
Q
天高ごとのカメラの可視範囲を教えてください。
A
入口に対してカメラを横向で設置した場合の参考値です。
天高2.4m→横2.6m×縦2.1m
天高3.0m→横3.8m×縦3.0m
天高3.5m→横4.1m×縦3.3m
天高4.0m→横5.0m×縦3.9m
天高5.0m→横5.1m×縦4.1m
天高6.0m→横6.2m×縦4.9m
天高7.0m→横7.5m×縦5.8m
Q
カメラの映像を監視カメラとしても使えますか？
A
監視カメラ機能はございません。
Q
カメラの入店状況を映像で見ることは可能ですか？
A
弊社で録画した映像を見ていただくことが可能です。
Q
FollowUPにカメラごとの入店数を表示することは可能ですか？
Q
子どもカウントはどのように取得していますか？
A
カメラに身長設定をし、設定した身長より低い場合を子どもとカウントします。
Q
カウント数が肌感覚より多いまたは少ない気がします。
A
設置しているカメラを、弊社スタッフが2～3日モニタリングし原因をお調べすることが可能です。
機能
Q
店舗ごとにFollowUPアカウントを発行できますか？
Q
FollowUPの画面表示がおかしいです。
A
推奨ブラウザのご確認をお願いします。(推奨：Chrome、Firefox、Safariの最新バージョン。)
また、中国国内からアクセスされた場合は正しく表示されません。
設定方法をご案内しますので、ヘルプデスクまでご連絡お願いします。
Q
サマリーの店舗一覧の表示数を増やすことは可能ですか？
Q
目標設定の金額をまとめて登録したいのですが可能ですか？
Q
Wi-Fiトラッキングとは何ですか？
Q
Wi-Fiトラッキングで店舗スタッフのカウントをリピーター表示から外すことは可能ですか？
Q
売上データをリアルタイムで表示させることは可能ですか？
A
POS連携にてリアルタイム連携が可能です。
導入・設置工事
Q
申込みから最短どのくらいで設置できますか。
A
作業員のスケジュールにもよりますが、お申込みから設置工事までに約3週間の準備期間が必要です。
ご導入をお決めいただいたら、すぐに設置スケジュールのご相談をさせていただきたいです。
Q
海外店舗にもFollowUPの導入を考えておりますが可能ですか？
A
海外導入実績もございますので、まずはご相談ください。
サポート
Q
FollowUPの使い方や見方を、店舗スタッフにもレクチャーしてもらうことは可能ですか？
A
可能です。
お客様担当が直接店舗へお伺いし、ご説明させていただきます。
Q
レポートを定期的に作っていただくことは可能ですか？
A
簡易レポートを作成し、お打ち合わせにてご説明させていただくことも
メールにてご提出させていただくことも可能です。
その他
Q
店舗の営業時間が変更になりますが、対応は必要ですか？
店舗の入口のレイアウトが変更になりますが、対応は必要ですか？
Q
店舗IDが変更になりますが、対応は必要ですか？
Q
Q
閉店後、店舗が停電になりますがカメラには影響はありませんか？
A
開店前に通電されれば、カメラに影響はございません。
Q
店舗が閉店することになりました。
A
機器の撤去、また、ご解約か他店舗への移設かの方法についてご案内いたします。